La IA es una herramienta, no magia. Casos de uso honestos que se pagan rápido:
- Atención al cliente — el chat IA resuelve el 60–80% de preguntas repetitivas, las personas se quedan con el resto.
- Generación de contenidos — primeros borradores de descripciones, posts, anuncios. Las personas editan y aprueban.
- Extracción de datos — datos estructurados desde PDFs, correos, facturas.
- Búsqueda interna — el equipo encuentra políticas y procesos en segundos en lugar de minutos.
- Personalización — recomendaciones de producto, asuntos de email, contenido dinámico.
Lo que la IA NO debe hacer: sustituir decisiones estratégicas, redactar contenido legal sin supervisión, gestionar reclamaciones complejas en solitario.