KI ist ein Werkzeug, keine Magie. Ehrliche Anwendungsfälle, die sich schnell rechnen:
- Kundensupport — KI-Chat erledigt 60–80 % wiederkehrender Fragen, der Rest bleibt beim Menschen.
- Content-Erstellung — erste Entwürfe für Produkttexte, Blogartikel, Werbetexte. Menschen prüfen und geben frei.
- Datenextraktion — strukturierte Daten aus PDFs, E-Mails, Rechnungen ziehen.
- Interne Suche — Mitarbeitende finden Richtlinien und Prozesse in Sekunden statt Minuten.
- Personalisierung — Produktempfehlungen, E-Mail-Betreffzeilen, dynamische Inhalte.
Was KI NICHT tun sollte: strategische Entscheidungen ersetzen, rechtsverbindliche Texte unkontrolliert verfassen, komplexe Beschwerden allein bearbeiten.